为进一步加强全员舆情风险管控意识，切实提高防范和处置突发舆情事件的应对水平，近日，农发行江西省分行以举办办公室条线培训班为契机，组织开展声誉风险应急处置演练活动，进一步提升各级行办公室条线负责人、声誉风险监测预警人员、通讯员对声誉风险的应急处置能力，切实筑牢声誉风险安全防线。

  演练以“某某造句引发舆情”为背景，分别围绕舆情产生、快速响应、应对处理等环节开展，演练参与者分别被划入展示组和点评组两个小组，“沉浸式”体验每一环节。展示组在按照“发现舆情、迅速响应—原地处置、控制蔓延—及时上报、危机公关—妥善解决、总结经验”基本四步法进行的基础上，结合突发舆情进行合理应对。演练完成后，点评组进行点评和分析，指出本次演练的工作亮点及不足之处。最后，由省分行办公室舆情监测人员进行复盘和总结。

  本次声誉风险应急处置演练形式新颖，选用的舆情处置案例具有针对性、指导性，参加演练的各位成员密切协作、各司其职，沟通汇报所用语言简洁明了，处置流程清晰顺畅，让办公室条线全体参训人员“零距离”了解系统内四级行各层级如何应对、处置声誉风险事件的全过程。通过演练，营造了学以致用的良好氛围，普及了舆情应对的基础知识，进一步提升了全员舆情应对意识和舆情应急处理能力。

  下一步，该行将持续巩固和提升应对声誉风险的能力，完善相关制度机制，理顺流程，加强媒体应对和公关技巧等方面的培训，确保在声誉风险事件来临时，各级行能够迅速响应、妥善处置，为全行稳健运营和高质量发展提供坚实保障。（刘杭昆 俞嘉娜）